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EN BREF
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Google Shopping est un outil puissant pour promouvoir vos produits, mais il comporte également des pièges fréquents auxquels les e-commerçants doivent faire attention. Cet article présente les erreurs courantes telles que les GTIN invalides, les prix inexacts, et l’absence d’images de produits. Pour chaque problème, des astuces pratiques sont fournies afin de prévenir ces erreurs et optimiser les annonces. L’intégration correcte dans le Merchant Center et la vérification régulière des données sont essentielles pour assurer la réussite de vos campagnes sur Google Shopping.
Google Shopping est un outil puissant pour les e-commerçants, mais il n’est pas exempt de défis. Cet article vous présente les principales erreurs courantes que rencontrent les marchands sur cette plateforme, ainsi que des astuces pratiques pour optimiser votre expérience et maximiser vos chances de succès. En comprenant ces pièges et leurs solutions, vous pourrez améliorer votre visibilité et vos ventes en ligne.
Comprendre Google Shopping
Avant d’aborder les pièges à éviter, il est essentiel de comprendre ce qu’est Google Shopping. Il s’agit d’une plateforme qui permet aux consommateurs de rechercher, comparer et acheter des produits directement via Google. Contrairement aux campagnes classiques de Google Ads, le fonctionnement de Google Shopping repose sur la qualité des données fournies dans le flux produit, plutôt que sur des enchères simples. Cela signifie que votre classement dépendra de la qualité des informations fournies, telles que le prix, la description, et bien sûr, la qualité de votre flux.
Erreurs de données produit dans le flux
Un des principaux défis sur Google Shopping est de fournir des informations précises et complètes pour chaque produit. Un flux contenant des données inexactes ou incomplètes peut entraîner un refus des annonces ou, pire encore, pénaliser votre visibilité dans les résultats de recherche. Voici quelques pièges fréquents liés aux données produit :
Incohérence des informations
Il est crucial que les informations sur le produit contenues dans votre flux soient cohérentes avec celles présentes sur votre site web. Les prix, descriptions, et images doivent correspondre exactement. Sinon, vous risquez de rencontrer des erreurs de synchronisation. Pour éviter cela, mettez en place un système d’automatisation pour synchroniser régulièrement votre flux et votre site.
Manque de détails sur les produits
Un autre problème courant est le manque de détails concernant le produit. Google privilégie les annonces qui contiennent des informations complètes. Assurez-vous de toujours fournir une description détaillée, des spécifications techniques, et des images de haute qualité. Notez que des descriptions trop courtes peuvent diminuer la visibilité de votre produit.
Gestion des images de produit
Les images jouent un rôle fondamental dans le succès de vos annonces sur Google Shopping. Voici quelques pièges courants et comment les éviter :
Images de mauvaise qualité
Utiliser des images de mauvaise qualité ou floues peut nuire à la perception de votre produit. Google impose des exigences sur les dimensions et la qualité des images. Les images de produits doivent être au minimum de 100 x 100 pixels et ne pas dépasser 64 Mo. Optez pour des images au format .jpg, .png, ou .gif pour garantir leur acceptation.
Absence d’image
Il est évident qu’un produit sans image aura moins de chances d’attirer l’attention. Corrigez rapidement toute absence d’image dans votre flux en vous assurant que chaque produit ait une image valide. Vérifiez régulièrement votre flux pour identifier les produits sans image.
Gestion des erreurs liées aux identifiants de produit
Les identifiants de produit sont essentiels pour le fonctionnement de Google Shopping. Voici quelques erreurs souvent rencontrées :
Identifiants de produit manquants ou invalides
Chaque produit doit avoir un identifiant, tel que le GTIN (Global Trade Item Number) ou le MPN (Manufacturer Part Number). Dans le cas où l’un de ces identifiants est manquant ou invalide, votre produit ne sera pas sélectionné pour l’affichage. Pour éviter cela, vérifiez la validité de tous vos identifiants et corrigez les erreurs dans votre flux avant de l’envoyer.
Manque de conformité des identifiants
Assurez-vous que les identifiants fournis sont conformes aux normes de Google. Parfois, des erreurs de saisie ou de format peuvent entraîner des refus. Ayez toujours deux identifiants actifs pour chaque produit pour éviter des rejets dus à des identifiants non conformes.
Problèmes d’accessibilité des pages produits
Dans le cadre de Google Shopping, l’accessibilité de vos pages produits est essentielle. Par conséquent, vous devez être vigilant sur les points suivants :
Erreurs 404 et pages manquantes
Google bot doit pouvoir accéder à toutes vos pages produits. Si une page produit renvoie une erreur 404, cela entraînera son rejet par Google. Il est donc crucial de s’assurer que toutes les URLs de produit sont correctes. Mettez en place des redirections pour corriger les liens brisés.
Pages non optimisées pour mobile
De plus en plus d’acheteurs utilisent leur smartphone pour naviguer et acheter en ligne. Assurez-vous que votre site est responsive et que toutes vos pages produits sont accessibles depuis des appareils mobiles. Utiliser des outils d’évaluation de la compatibilité mobile peut vous aider à détecter les problèmes.
Gestion des prix et des promotions
Les prix affichés dans Google Shopping doivent être cohérents avec ceux de votre site. Des incohérences dans ce domaine peuvent entraîner des problèmes :
Inexactitude des prix
Assurez-vous que les prix de vos produits dans le flux sont à jour. Google se base sur les prix affichés sur le site web au moment du clic, donc si un client voit un prix différent sur votre site après avoir cliqué, cela peut générer des pertes de confiance. Un bon système de mise à jour automatique de votre flux peut éviter des erreurs de prix.
Promotions trompeuses
Lorsque vous proposez une promotion, assurez-vous que l’information soit claire et honnête. Les produits avec des prix trompeurs ou des promotions qui ne s’appliquent pas peuvent être rejetés par Google, voire entraîner des sanctions sur votre compte. Vérifiez à nouveau toutes vos offres avant de les publier.
Conseils pour optimiser votre flux produit
Pour éviter tous ces pièges, voici quelques conseils pratiques pour optimiser votre flux de produits :
Mise à jour régulière
Assurez-vous que votre flux de produits soit régulièrement mis à jour pour refléter les changements dans l’inventaire, les prix, et d’autres informations cruciales. Une automatisation de ce processus peut réduire la charge de travail et garantir une conformité continue.
Monitoring et diagnostics
Utilisez Google Merchant Center pour surveiller les performances de vos annonces. L’onglet « Diagnostics » vous permettra d’identifier rapidement les erreurs et les problèmes. Prenez le temps d’analyser ces données et d’apporter les ajustements nécessaires.
Éducation et formation
Formez votre équipe sur les bonnes pratiques de Google Shopping. Comprendre les exigences de Google peut réduire le nombre d’erreurs commises qui pourraient nuire à votre campagne. Des ressources en ligne et des formations peuvent être utiles pour ce faire.
En identifiant les pièges courants de Google Shopping et en appliquant ces astuces pratiques, vous pourrez améliorer votre visibilité et augmenter vos ventes. Rappelez-vous que la clé du succès sur cette plateforme réside dans la précision des données, la qualité des images, et le respect des normes établies par Google.
Dans le monde d’aujourd’hui, vendre en ligne est plus pertinent que jamais, mais cela ne va pas sans ses défis. Par exemple, nombreux sont ceux qui se heurtent à des problèmes d’intégration lorsqu’ils essaient de mettre leurs produits sur Google Shopping. Les erreurs de flux peuvent mener à des annonces rejetées, perdant du temps et des ressources. Il est crucial de faire attention à la qualité du flux envoyé et de le soumettre fréquemment pour corriger les erreurs rapidement.
Un autre défi courant concerne les GTIN invalides. Ces codes, qui identifient de façon unique chaque produit, doivent être exacts. Un utilisateur a récemment décrit comment, après avoir découvert qu’il avait plusieurs GTIN incorrects dans son catalogue, il a souffert de la suspension de ses annonces pendant plusieurs semaines. Pour éviter cela, il a dû investir dans un gestionnaire de flux de produits qui aide à valider ces codes avant de les envoyer.
La question des identificateurs de produits manquants est également un sujet de préoccupation. Si deux des trois champs requis (GTIN, MPN, marque) sont absents, l’utilisateur est confronté à un refus de sa publicité. Cela peut paraître déroutant, mais en utilisant des outils de gestion de flux, il est possible d’automatiser l’ajout de ces identifiants. Un utilisateur a réalisé que simplement remplir le champ « g:identifier_exists » l’a aidé à régulariser ses annonces.
Il est primordial de veiller à ce que les prix affichés dans les annonces soient les mêmes que ceux affichés sur le site. Un e-commerçant a vécu cette mésaventure après avoir ajusté ses prix sur son site sans mettre à jour son flux, entraînant ainsi le blocage de ses produits. Une bonne pratique consiste à utiliser des outils qui permettent de synchroniser les prix en temps réel, garantissant ainsi une conformité entre le site et le flux.
En ce qui concerne les images de produits, leur absence ou leur non-conformité peut s’avérer désastreuse. Une vendeuse a raconté qu’elle avait perdu des ventes à cause de produits sans images. Pour y remédier, elle a pris l’habitude de vérifier, plusieurs fois par semaine, l’onglet “Attention requise” dans le Merchant Center pour identifier rapidement les articles sans image.
Les utilisateurs doivent également faire face aux erreurs liées à l’accessibilité des pages produits. Lorsqu’une page d’un produit n’est pas accessible depuis un mobile, cela résulte souvent en un rejet des annonces par Google. Cela pousse les e-commerçants à investir dans la conception de sites adaptés aux appareils mobiles, en vérifiant à maintes reprises les URL et le fichier robots.txt pour éviter ces désagréments.
Pour couronner le tout, certains produits peuvent être refusés pour non-respect des règles de Google. Ces règles englobent un large éventail de directives, des produits dangereux aux articles contrefaits. Un marchand a partagé son agacement après que ses annonces ont été suspendues en raison de malentendus sur les informations de son produit. En fin de compte, faire preuve de diligence dans l’examen des règles de Google les a aidés à reprendre leurs annonces rapidement.
Les erreurs de texte contenant du HTML dans les descriptions sont également courantes. Lorsque des balises HTML sont présentes, cela provoque le rejet des annonces. Un entrepreneur a partagé qu’il a dû nettoyer manuellement le texte de plusieurs articles avant qu’ils soient acceptés. Utiliser un gestionnaire efficace a grandement facilité cette tâche.
